top of page

​
    CHƯƠNG TRÌNH BẢO HIỂM DAYLADAU COVERAGE FOR HOSTS

 

1. QUY ĐỊNH CHUNG

 

1.1. Đối tượng bảo hiểm

Bảo hiểm áp dụng cho tất cả chủ nhà đã đăng ký tài khoản và bán phòng trên nền tảng Dayladau.com.

 

1.2. Phạm vi và thời hạn

Bảo hiểm có hiệu lực từ thời điểm khách hàng đặt phòng thành công đến sau giờ checkout 24 tiếng.


2. PHẠM VI TRÁCH NHIỆM VÀ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CỦA CHƯƠNG TRÌNH DAYLADAU-COVERAGE FOR HOSTS

 

2.1. DLD-Coverage for hosts sẽ bảo vệ bạn trong các trường hợp: 

  • Bảo vệ thiệt hại kể cả do thú cưng gây ra: Đồ đạc (kể cả đồ trang trí), nội thất, các thiết bị gia dụng, điện tử trong nhà bị hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình lưu trú

  • Vệ sinh chuyên sâu: Phí dọn dẹp phát sinh do các vết bẩn cần can thiệp vệ sinh công nghiệp hoặc khách hàng tổ chức tiệc, ăn uống, hoặc mang thú cưng trong quá trình lưu trú. Ví dụ: phí giặt thảm, sơn tường, bọc lại sofa vv…

  • Bảo vệ tổn thất thu nhập: Thiệt hại về thu nhập do phải đóng cửa cơ sở lưu trú do khách hàng trước làm hư hỏng thiết bị, đồ đạc hoặc phải can thiệp vệ sinh công nghiệp cần phải đóng cửa 1 - 2 ngày. 

 

2.2. DLD-Coverage for hosts sẽ không chi trả trong các trường hợp sau: 

  • Thiệt hại phát sinh từ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh và dịch bệnh.

  • Hư hỏng phát sinh từ các hao mòn thông thường.

  • Các thương tích của khách hàng phát sinh từ đồ đạc, thiết bị trong nhà (thuộc về chương trình Bảo hiểm cho khách hàng của Dayladau).


 

3. QUY TRÌNH PHẢN HỒI

 

Nếu bạn cảm thấy không an toàn hoặc phát hiện bất thường, ứng dụng của Dayladau cho phép bạn liên hệ vào tất cả các ngày trong tuần (từ 8h - 23h hằng ngày) với nhân viên hỗ trợ được đào tạo chuyên nghiệp của Dayladau – chỉ bằng một thao tác chạm.

 

  • Bước 1: Chủ nhà cung cấp lại thông tin, chụp lại hình ảnh, quay video của các thiết bị, đồ đạc bị hư hỏng hoặc tình hình thực tế trong cơ sở lưu trú bị ảnh hưởng do khách hàng (kể cả thú cưng mang theo) gây ra trong vòng tối đa 24h sau khi khách check out

  • Bước 2: Cung cấp hình ảnh thông tin hoá đơn/chứng từ mua hàng (trước khi hư hỏng). Hoá đơn/chứng từ mua mới, sửa chữa thiết bị/ đồ đạc sau khi bị hư hỏng do khách hàng gây ra, chi phí vệ sinh do bên vệ sinh chuyên sâu cung cấp. 

  • Bước 3: Khách hàng sẽ có 7 ngày kể từ ngày check out để phản hồi lại yêu cầu bồi thường từ phía Chủ nhà, nếu sau 7 ngày khách hàng không phản hồi, hoặc cố tình từ chối thanh toán, Chủ nhà có quyền yêu cầu Dayladau giải quyết tranh chấp.

  • Bước 4: Bộ phận chăm sóc Chủ nhà của Dayladau sẽ làm thủ tục đánh giá thiệt hại để lên phương án hỗ trợ và tiến hành hoàn trả chi phí cho Chủ nhà trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm khách check out.​

​

4. QUY TRÌNH HOÀN TRẢ CHO CHỦ NHÀ

​

​Quy trình hoàn trả của DLD-Coverage for host như sau:

​

  • Trong trường hợp khách hàng đồng ý và thanh toán lại chi phí đền bù thiệt hại theo yêu cầu của Chủ nhà trong thời gian quy định, Dayladau sẽ cập nhập thông tin vào đơn đặt phòng của khách và thanh toán cùng doanh thu của đơn theo điều khoản thanh toán của Dayladau hoặc thanh toán ngay sau khi khách hàng chi trả nếu chủ nhà yêu cầu.

  • Trường hợp khách hàng từ chối chi trả trong thời gian quy định xử lý tranh chấp của Dayladau và chủ nhà cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng thiệt hại do khách hàng gây ra theo đúng quy định phải hồi của Dayladau. Dayladau sẽ tiến hành thủ tục đánh giá các thiệt  hại khách hàng gây ra và chi trả chi phí thiệt hại của Chủ nhà theo tình hình thực tế.


 

5. CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM

Chương trình bảo hiểm DLD-Coverage for hosts không có hỗ trợ trong các trường hợp:

  • Chủ nhà cung cấp thông tin thiệt hại sau thời gian quy định (tức là sau 24h sau khi khách check out) 

  • Dayladau phát hiện có gian lận, thông tin sai sự thật.


6. CHẤM DỨT BẢO HIỂM

Bảo hiểm sẽ tự động chấm dứt sau khi khách check out 24h và không có trách nhiệm phát sinh sau thời điểm đó.

​

7. LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ:

 Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hiểm, vui lòng liên hệ:

 

8. CHỦ NHÀ CẦN LÀM GÌ ĐỂ ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI

 

  • Luôn kiểm tra cơ sở vật chất phòng đúng như mô tả trước khi khách check in

  • Chụp lại hình ảnh/quay video tình trạng cơ sở vật chất phòng trước khi khách check in 

  • Thông tin lại Dayladau ngay lập tức khi phát hiện bất thường

  • Nếu phòng không đảm bảo đúng như mô tả cần thông báo lại Dayladau và khách hàng trước khi nhận phòng.

bottom of page