Dayladau Coverage for Hosts hoạt động như thế nào?
- Rose Nguyen
- Jan 22
- 2 min read
Dayladau Coverage for Hosts được thiết kế để hỗ trợ Chủ nhà trong những trường hợp hiếm hoi khi sự cố xảy ra trong thời gian lưu trú. Chương trình này giúp bạn biết nên làm gì, khi nào cần liên hệ Dayladau và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Bắt đầu bằng việc trao đổi trực tiếp với khách
Khi có vấn đề phát sinh, Chúng tôi khuyến khích Chủ nhà và khách hàng trao đổi trực tiếp trước tiên.
Nhiều tình huống có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua việc thống nhất phương án xử lý một cách rõ ràng và thiện chí.
Khi nào bạn nên liên hệ Dayladau?
Nếu:
Khách không phản hồi
Không hợp tác
Hoặc hai bên không thể đạt được thỏa thuận
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua Dayladau Coverage for Hosts để Dayladau tiến hành xem xét.
Gửi thông tin liên quan đến sự cố
Khi gửi yêu cầu, bạn sẽ được hướng dẫn cung cấp các thông tin cần thiết, chẳng hạn:
Hình ảnh hoặc video ghi nhận tình trạng chỗ ở
Hóa đơn, báo giá hoặc chứng từ liên quan
Thông tin trao đổi giữa bạn và khách (nếu có)
Những thông tin này giúp Dayladau hiểu rõ sự việc và đánh giá chính xác hơn.
Dayladau xem xét yêu cầu như thế nào?
Sau khi nhận đủ thông tin, chúng tôi sẽ đánh giá vụ việc với vai trò trung lập, dựa trên:
Bằng chứng được cung cấp
Phạm vi và điều kiện áp dụng của chương trình
Mục tiêu của chúng tôi là đưa ra quyết định công bằng và nhất quán cho cả Chủ nhà và khách hàng.
Sau khi quá trình xem xét hoàn tất
Khi việc đánh giá kết thúc, Dayladau sẽ:
Thông báo kết quả xử lý đến Chủ nhà
Hướng dẫn các bước tiếp theo (nếu có)
Thời gian gửi yêu cầu
Chủ nhà có thể gửi yêu cầu:
Trong thời gian khách đang lưu trú
Hoặc tối đa 24 giờ sau khi khách check out
Khoảng thời gian này giúp bạn có cơ hội kiểm tra lại chỗ ở và ghi nhận các vấn đề phát sinh.
Để quá trình diễn ra thuận lợi
Dayladau khuyến nghị Chủ nhà:
Kiểm tra chỗ ở trước và sau mỗi lượt khách
Lưu giữ hình ảnh, video và chứng từ liên quan
Gửi yêu cầu sớm và đầy đủ thông tin
Comments