QUY CHẾ BÀN PHÒNG DÀNH CHO CHỦ NHÀ TRÊN DAYLADAU
(Áp dụng cho tất cả Chủ nhà sử dụng nền tảng Dayladau để đăng và bán phòng)
-
Điều kiện tham gia bán phòng trên Dayladau
-
Người đăng ký tài khoản Chủ nhà cần là chủ sở hữu hợp pháp của chỗ ở (nhà, căn hộ, phòng cho thuê…) hoặc có giấy ủy quyền/hợp đồng hợp tác hợp lệ từ chủ sở hữu, nhằm đảm bảo tính minh bạch trong việc khai thác và phân phối chỗ ở trên nền tảng.
-
Trong trường hợp người quản lý không phải là chủ sở hữu trực tiếp, Dayladau có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh bổ sung để tiếp tục duy trì hoạt động bán phòng.
-
Dayladau có quyền từ chối hoặc tạm ngưng phân phối các phòng không đáp ứng điều kiện sở hữu rõ ràng.
2. Cam kết bán phòng minh bạch và trung thực
Chủ nhà khi tham gia Dayladau đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm lôi kéo khách hàng rời khỏi nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
-
Yêu cầu khách hủy đặt phòng trên Dayladau để đặt trực tiếp với giá thấp hơn.
-
Cung cấp thông tin liên hệ cá nhân để thỏa thuận đặt phòng ngoài nền tảng.
-
Đưa ra mức giá khác biệt không hợp lý nhằm mục đích chuyển đổi kênh đặt phòng.
Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại mục 6 dưới đây.
3. Chính sách giá và tính nhất quán
Chủ nhà cam kết:
-
Niêm yết mức giá công khai và minh bạch trên Dayladau.
-
Không đưa ra mức giá thấp hơn một cách có chủ đích khi khách liên hệ trực tiếp sau khi đã biết đến phòng từ nền tảng.
-
Cập nhật thông tin phòng, giá cả và tình trạng sẵn có đầy đủ, chính xác để đảm bảo trải nghiệm đặt phòng tốt nhất cho khách.
4. Chính sách hủy đặt phòng
Chỉ Dayladau mới có quyền xác nhận và xử lý yêu cầu hủy phòng. Chủ nhà không được chủ động đề nghị hoặc xác nhận việc hủy phòng trực tiếp với khách, trừ khi có sự chấp thuận từ Dayladau.
Tất cả yêu cầu hủy phòng đều phải được thực hiện qua hệ thống của nền tảng để đảm bảo minh bạch và công bằng.
5. Quyền lợi và nghĩa vụ của Chủ nhà
Quyền lợi:
-
Tiếp cận mạng lưới khách hàng nội địa chất lượng, có nhu cầu staycation và đặt phòng ngắn hạn.
-
Nhận thanh toán minh bạch, đúng hạn qua hệ thống Dayladau.
-
Được hỗ trợ truyền thông, quảng bá, và vận hành đặt phòng từ nền tảng.
-
Được bảo vệ trong trường hợp phát sinh sự cố (khách gây hư hỏng, vi phạm, không thanh toán...) theo Chính sách Bảo hiểm Chủ nhà Dayladau: https://www.dayladauhost.com/bao-hiem-cho-chu-nha
-
Được hỗ trợ xử lý tranh chấp, khiếu nại giữa khách và chủ nhà một cách công bằng, minh bạch.
Nghĩa vụ:
-
Tuân thủ chính sách vận hành của Dayladau.
-
Hợp tác xử lý các tình huống phát sinh về đặt phòng, khiếu nại, và yêu cầu của khách.
-
Không gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hoạt động của nền tảng.
6. Xử lý vi phạm
Các hình thức xử lý có thể bao gồm, tùy theo mức độ vi phạm:
-
Cảnh báo chính thức từ Dayladau.
-
Giới hạn hiển thị phòng trên hệ thống.
-
Tạm ngừng hợp tác trong thời gian xác minh.
-
Ngưng hợp tác vĩnh viễn và gỡ toàn bộ danh sách phòng.
-
Từ chối thanh toán hoa hồng hoặc khoản doanh thu liên quan nếu có hành vi lôi kéo khách vi phạm.
7. Hiệu lực
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày 01/05/2025 và là một phần không tách rời của thỏa thuận hợp tác giữa Chủ nhà và Dayladau.
Quy chế sẽ được áp dụng cho đến khi có thông báo mới từ nền tảng.