Những lỗi phổ biến khiến phòng bị giảm hiển thị trên Dayladau

Nhiều chủ nhà nhận thấy rằng sau một thời gian hoạt động, phòng của mình xuất hiện ít hơn trong kết quả tìm kiếm trên Dayladau, dù vẫn duy trì chất lượng dịch vụ ổn định. Trên thực tế, thứ hạng hiển thị của listing được hệ thống đánh giá dựa trên ranking. Chỉ cần một vài sai sót nhỏ trong quá trình setup hoặc quản lý cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng được ưu tiên hiển thị.

Dưới đây là những lỗi phổ biến mà chủ nhà nên rà soát khi thấy phòng có dấu hiệu giảm lượt hiển thị.

1. Listing chưa được thiết lập đầy đủ hoặc chưa đúng chuẩn

Một trong những nguyên nhân thường gặp nhất khiến phòng bị giảm hiển thị là listing chưa được hoàn thiện đầy đủ. Listing càng thiếu thông tin quan trọng như hình ảnh, mô tả, tiện nghi, quy định check-in, check-out nếu chưa rõ ràng sẽ làm khách hàng càng khó đưa ra quyết định đặt phòng, từ đó ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể và thứ hạng hiển thị theo thời gian.

2. Hình ảnh, tiêu đề và mức giá chưa đủ thu hút để tạo lượt xem

Lượt xem là tín hiệu đầu tiên cho thấy listing có đủ hấp dẫn để khách click vào hay không. Nếu phòng có hình ảnh chưa rõ nét, bố cục chưa tốt, tiêu đề chưa thể hiện rõ giá trị hoặc mức giá chưa phù hợp với phân khúc, listing có thể bị bỏ qua khi khách lướt tìm kiếm.

3. Tỷ lệ đặt phòng thấp dù có lượt xem

Một lỗi phổ biến khác là listing có lượt xem nhưng không phát sinh booking tương ứng. Trường hợp này thường đến từ việc thông tin phòng chưa thuyết phục, chính sách đặt phòng chưa thuận tiện hoặc giá chưa phù hợp với kỳ vọng của khách.

4. Không duy trì review tích cực hoặc để thiếu phản hồi từ khách

Review phản ánh trực tiếp trải nghiệm của khách hàng sau khi lưu trú. Listing có ít review hoặc điểm đánh giá chưa cao thường tạo ra rào cản tâm lý khi khách mới cân nhắc đặt phòng.

Ngoài ra, việc không khuyến khích khách để lại review hoặc không xử lý tốt các phản hồi tiêu cực cũng có thể khiến điểm đánh giá trung bình giảm, ảnh hưởng đến mức độ tin cậy của listing và khả năng hiển thị.

5. Huỷ phòng từ phía chủ nhà hoặc xảy ra overbooking

Các trường hợp huỷ phòng vì lý do chủ quan như trùng lịch, phòng không đúng mô tả hoặc chưa sẵn sàng đón khách đều là tín hiệu tiêu cực đối với listing. Tỷ lệ huỷ càng cao, mức độ ưu tiên hiển thị của listing càng có xu hướng giảm.

Đây là lỗi vận hành mà nhiều chủ nhà gặp phải khi chưa kiểm soát tốt lịch phòng trên nhiều nền tảng hoặc chưa cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

6. Lựa chọn chính sách hoa hồng chưa phù hợp với mục tiêu hiển thị

Chính sách hoa hồng mà chủ nhà lựa chọn cũng là một trong những yếu tố được hệ thống cân nhắc khi sắp xếp thứ hạng listing. Trong một số trường hợp, việc sử dụng chính sách hoa hồng tối thiểu có thể khiến listing kém lợi thế cạnh tranh hơn so với các phòng áp dụng chính sách tiêu chuẩn trong cùng khu vực.

7. Chính sách đặt phòng chưa đủ linh hoạt

Các listing yêu cầu khách chờ xác nhận thủ công thường có tỷ lệ đặt phòng thấp hơn so với listing cho phép đặt phòng ngay. Khi khách không thể hoàn tất booking nhanh, họ có xu hướng chuyển sang lựa chọn khác, đặc biệt với nhóm khách staycation có hành vi đặt phòng cận giờ.

Chính sách đặt phòng chưa linh hoạt vì vậy có thể làm giảm số lượt đặt và gián tiếp ảnh hưởng đến ranking của listing.