Quy định về check in trên Dayladau: Vì sao check in ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đặt phòng và ranking listing?
- Rose Nguyen
- Jan 22
- 4 min read
Trong mô hình kinh doanh lưu trú ngắn hạn, đặc biệt là staycation, hình thức check in là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng, đánh giá của khách hàng và hiệu quả hiển thị của listing trên Dayladau.
Thống kê hành vi người dùng cho thấy, 60% khách hàng staycation trên Dayladau đặt phòng và checkin trong vòng 24 giờ. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng có xu hướng đặt nhanh và mong muốn có thể nhận phòng ngay, hạn chế tối đa việc phải liên hệ, chờ đợi hoặc xác nhận thủ công từ chủ nhà.
Vì sao checkin quyết định tỷ lệ đặt phòng?
Khách staycation thường ưu tiên:
Đặt phòng cận ngày, thậm chí cận giờ
Trải nghiệm riêng tư, ít tương tác
Quy trình rõ ràng, có thể vào phòng ngay sau khi đặt
Do đó, những listing có quy định check in rõ ràng, đặc biệt là cho phép tự check in, sẽ có lợi thế lớn hơn trong việc thuyết phục khách hàng đặt phòng.
Quy định về hình thức check in và khung thời gian hỗ trợ
Dayladau cho phép thiết lập 5 hình thức check in:
Tự checkin HOÀN TOÀN (Được khách hàng yêu thích)
Khách hàng có thể nhận phòng theo hướng dẫn checkin đã được bạn cung cấp mà không cần liên hệ bạn để mở cửa hay chờ nhắn bất cứ loại mật khẩu nào để nhận phòng.
Tự checkin MỘT PHẦN
Khách hàng được cung cấp Hướng dẫn checkin nhưng vẫn cần liên hệ chủ nhà trước để nhận mật khẩu hoặc mở cửa.
(Bạn có thể sẽ bỏ lỡ cơ hộ tăng doanh thu với 40% khách hàng thường xuyên đặt phòng và checkin ngay tại Dayladau đặc biệt là khách hàng đặt phòng và nhận phòng vào đêm muộn trong khung thời gian mà bạn không thể hỗ trợ)
Chủ nhà/ quản gia tiếp đón
Khi checkin, khách hàng sẽ được người phụ trách bên bạn hẹn thời gian để đón tiếp và đưa lên phòng
Sảnh lễ tân mở 24/24
Khách hàng có thể tìm đến sảnh lễ tân để được trợ giúp đưa lên phòng khi checkin.
Sảnh lễ tân có quy định thời gian hỗ trợ nhận phòng
Khách hàng có thể tìm đến sảnh lễ tân để được trợ giúp đưa lên phòng khi checkin tuy nhiên sẽ có giới hạn thời gian làm việc, ngoài thời gian đó khách hàng sẽ cần liên hệ trước để chủ nhà sắp xếp
Với các hình thức check in như:
Tự check in một phần
Chủ nhà hoặc quản gia tiếp đón
Check In qua sảnh lễ tân
Chủ nhà cần cung cấp rõ khung thời gian hỗ trợ checkin. Việc này giúp khách hàng đánh giá chính xác khả năng nhận phòng và tránh các rủi ro như không vào được phòng do ngoài giờ hỗ trợ, khóa cổng hoặc không liên hệ được người phụ trách.
Quy định với khách đặt phòng và check in luôn trong ngày
Với nhóm khách đặt phòng và check in ngay trong ngày, đặc biệt vào buổi tối muộn, Dayladau cho phép chủ nhà cài đặt giờ muộn nhất có thể nhận khách để chủ động vận hành.
Tuy nhiên, nếu mục tiêu là tối ưu doanh thu, Dayladau khuyến khích chủ nhà:
Cho phép khách đặt muộn trong đêm khi có thể
Ưu tiên tự check in hoặc có sảnh lễ tân trực
Thực tế cho thấy, rất nhiều chủ nhà không muốn nhận khách muộn, trong khi nhu cầu của khách staycation vào khung giờ này lại cao. Đây chính là cơ hội để listing của bạn tăng tỷ lệ lấp phòng nếu được setup phù hợp.
Hướng dẫn check in tự động và lợi ích đối với listing
Dayladau khuyến khích chủ nhà cài đặt hướng dẫn check in tự động dưới dạng link hoặc file hướng dẫn chi tiết. Việc này giúp:
Khách hàng có thể tự nhận phòng ngay sau khi đặt
Tránh tình trạng khách checkin gấp nhưng chưa nhận được hướng dẫn
Giảm thời gian hỗ trợ thủ công cho chủ nhà
Quan trọng hơn, hướng dẫn check in tự động giúp listing phù hợp hơn với hành vi đặt nhanh – checkin nhanh của khách staycation, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Bạn có thể tham khảo cách tạo hướng dẫn check in tự động tại đây:
Không cài đặt hướng dẫn check in tự động ảnh hưởng như thế nào?
Nếu listing không có hướng dẫn check in tự động, bạn có thể:
Bỏ lỡ một lượng lớn khách có nhu cầu checkin sớm hoặc checkin ngay
Giảm khả năng cạnh tranh so với các listing cho phép tự check in hoàn toàn
Dễ nhận review thấp do khách phải chờ đợi hoặc không rõ quy trình nhận phòng
Về lâu dài, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đặt phòng, điểm review và thứ hạng hiển thị (ranking) của listing trên Dayladau.
Cài đặt bảo mật khi checkin
Để đảm bảo an toàn, Dayladau cho phép chủ nhà:
Giới hạn thời gian khách được xem nội dung check in trước giờ nhận phòng
Cập nhật riêng mật khẩu vào nhà hoặc vào phòng nếu mật khẩu thay đổi thường xuyên
Những cài đặt này giúp chủ nhà vừa tự động hóa vận hành, vừa đảm bảo bảo mật và linh hoạt.
Checkin không chỉ là bước vận hành, mà là yếu tố chiến lược ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và hiệu quả hiển thị của listing. Việc thiết lập hướng dẫn check in tự động, quy định giờ nhận phòng rõ ràng và tối ưu cho hành vi đặt nhanh của khách staycation sẽ giúp listing tăng tỷ lệ đặt phòng, hạn chế rủi ro và duy trì ranking ổn định trên Dayladau.
Comments