Vì sao phòng đăng bán lên Dayladau ít khách? Những nguyên nhân host thường gặp

Rất nhiều chủ nhà khi đăng phòng lên Dayladau thường có chung một thắc mắc: “Phòng mình đẹp, đầy đủ tiện nghi nhưng vì sao lại ít khách?” Thực tế, tình trạng phòng ít booking không phải là vấn đề cá biệt mà là một trong những khó khăn phổ biến nhất mà host mới (và cả host lâu năm) thường gặp khi bắt đầu kinh doanh trên nền tảng.

Quan trọng hơn, phòng ít khách không đồng nghĩa với việc phòng không tốt, mà thường đến từ việc listing chưa được setup đúng với cách Dayladau phân phối phòng và hành vi khách hàng trên nền tảng.

Dayladau là nền tảng kết nối đa dạng mô hình lưu trú

Dayladau là nền tảng kết nối nhiều mô hình lưu trú khác nhau, không giới hạn ở một phân khúc hay mức giá cố định. Trong giai đoạn hiện tại, Dayladau nhận thấy nhu cầu rất lớn từ nhóm khách nội địa có hành vi đặt nhanh – ở ngắn hạn – staycation giá hợp lý, nên nền tảng ưu tiên tối ưu trải nghiệm và thuật toán cho nhóm này.

Tuy nhiên, về dài hạn, Dayladau vẫn hướng đến phát triển đa dạng các mô hình như căn hộ cao cấp, phòng trải nghiệm đặc biệt, phòng cho nhóm gia đình, lưu trú dài ngày… với mức giá và tệp khách hoàn toàn khác nhau.

Vì vậy, việc một phòng ít khách không có nghĩa là phòng đó không phù hợp, mà thường là do listing chưa được thiết kế đúng với mô hình, tệp khách và giai đoạn phát triển hiện tại của nền tảng.

Nguyên nhân cốt lõi: Host chưa hiểu thuật toán ranking của Dayladau

Dayladau không hiển thị phòng một cách ngẫu nhiên. Thứ tự hiển thị các listing trên trang tìm kiếm được quyết định bởi thuật toán ranking, với mục tiêu ưu tiên những phòng có khả năng được khách hàng đặt cao nhất.

Nếu host chưa hiểu cơ chế ranking, listing rất dễ rơi vào tình trạng:

• Ít lượt hiển thị

  
  

• Ít lượt xem

  
  

• Dẫn đến ít booking, dù phòng có chất lượng tốt

  
  

Ranking của listing được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố như: setup listing đầy đủ thông tin tuân thủ thuật toán, lượt view, lượt đặt phòng, review, tỉ lệ huỷ phòng, chính sách hoa hồng, chính sách đặt phòng. Khi một hoặc nhiều yếu tố này chưa được tối ưu, listing sẽ khó được ưu tiên hiển thị so với các phòng khác.

Nhiều host thường chỉ tập trung vào việc “đăng phòng cho đủ”, mà chưa thực sự setup listing theo đúng thuật toán phân phối của Dayladau, dẫn đến việc phòng bị “chìm” trong kết quả tìm kiếm.

Tìm hiểu thuật toán ranking

Nguyên nhân phổ biến thứ hai: Chưa xác định đúng khách hàng mục tiêu

Một lỗi rất thường gặp là host chưa xác định rõ mình đang bán phòng cho ai.

Khách hàng trên Dayladau không phải là một nhóm đồng nhất. Có khách:

• Đặt phòng theo giờ

  
  

• Đặt phòng và checkin trong 24h

  
  

• Ưu tiên riêng tư, tự checkin

  
  

• Nhạy cảm về giá

  
  

• Hoặc cần combo giờ linh hoạt

  
  

Nếu listing không được thiết kế xoay quanh một nhóm khách cụ thể, từ hình ảnh, mô tả, giá cho đến chính sách checkin, thì dù phòng đẹp vẫn rất khó chốt đơn.

Ví dụ: Một phòng hướng đến khách staycation đặt nhanh nhưng lại:

• Giá cao, không có combo giờ

  
  

• Không cho phép đặt ngay

  
  

• Không có hướng dẫn checkin rõ ràng

  
  

Khi đó, listing sẽ không phù hợp với hành vi của tập khách chính trên Dayladau ở thời điểm hiện tại.

Listing đẹp nhưng “không đúng bài” vẫn ít khách

Thực tế, Dayladau ghi nhận nhiều trường hợp:

• Phòng đẹp, decor tốt

  
  

• Tiện nghi đầy đủ

  
  

Nhưng vẫn ít booking do setup chưa đúng với thuật toán và hành vi người dùng.

Tìm hiểu chân dung khách hàng

Điều này cho thấy, chất lượng phòng là điều kiện cần, nhưng chưa đủ. Để phòng có khách đều, host cần hiểu cách nền tảng đánh giá listing và cách khách hàng ra quyết định đặt phòng.

Phòng ít khách là tín hiệu để tối ưu, không phải để bỏ cuộc

Phòng ít booking không phải là “thất bại”, mà là một tín hiệu cho thấy listing cần được điều chỉnh:

• Điều chỉnh mô hình phòng

  
  

• Điều chỉnh giá

  
  

• Điều chỉnh chính sách

  
  

• Và quan trọng nhất là điều chỉnh lại cách tiếp cận khách hàng mục tiêu

  
  

Khi host hiểu đúng thuật toán ranking của Dayladau và thiết kế listing phù hợp với hành vi khách hàng, thứ hạng hiển thị sẽ cải thiện, kéo theo lượt xem và booking tăng lên một cách bền vững.

Chìa khóa không nằm ở việc giảm giá bằng mọi cách, mà nằm ở việc hiểu đúng nền tảng – hiểu đúng khách hàng – và setup listing đúng chiến lược.