Các mẹo giúp tránh trường hợp hủy không đáng có
- Rose Nguyen
- Jan 22
- 3 min read
Cập nhật lịch, điều chỉnh cài đặt và nắm rõ trách nhiệm của bạn với tư cách là chủ nhà.
Sau khi một lượt đặt phòng được xác nhận, điều mà khách hàng mong đợi nhất chính là sự ổn định và đúng cam kết. Việc chủ nhà hủy đặt phòng đột ngột không chỉ làm gián đoạn kế hoạch chuyến đi của khách mà còn ảnh hưởng đến niềm tin của họ đối với nền tảng Dayladau. Đồng thời, hành động này cũng có thể khiến chủ nhà phải chịu những hậu quả không mong muốn.
Để hạn chế tối đa tình trạng hủy đặt phòng vì những lý do không đáng có, Dayladau gợi ý một số lưu ý quan trọng mà mỗi chủ nhà nên nắm rõ dưới đây.
Cập nhật lịch thường xuyên và chính xác
Việc cập nhật lịch là yếu tố cốt lõi giúp bạn quản lý hiệu quả tình trạng còn phòng và tránh các lượt đặt ngoài ý muốn. Bạn cần:
Thể hiện rõ những ngày khách có thể lưu trú tại chỗ của bạn
Chủ động chặn các ngày bạn không thể nhận khách
Thường xuyên kiểm tra để đảm bảo lịch phản ánh đúng tình trạng phòng thực tế
Đặc biệt, nếu bạn đang sử dụng tính năng Đặt ngay, việc cập nhật lịch lại càng quan trọng hơn. Tính năng này cho phép khách đặt phòng ngay lập tức vào những ngày còn trống mà không cần chờ bạn duyệt yêu cầu. Khi một lượt đặt được xác nhận, các ngày đó sẽ tự động bị chặn trên lịch. Tuy nhiên, với những ngày bạn không thể nhận khách vì lý do cá nhân, bạn cần chặn thủ công trước.
Việc chấp nhận đặt phòng vào những ngày không thể đáp ứng có thể khiến bạn buộc phải hủy và phải chịu các hậu quả phát sinh.
Điều chỉnh các tùy chọn trong phần lịch
Trong mục cài đặt lịch trên Dayladau, hệ thống được chia thành hai tab chính: Giá phòng và Tình trạng còn phòng. Đây là những công cụ quan trọng giúp bạn chủ động kiểm soát lượt đặt phòng theo đúng mong muốn.
Một số thao tác bạn có thể thực hiện bao gồm:
Điều chỉnh giá phòng linh hoạt:
Bạn có toàn quyền quyết định giá và có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Hệ thống cho phép đặt mức giá khác nhau cho các ngày cụ thể như cuối tuần, ngày lễ hoặc mùa cao điểm.
Kết nối và đồng bộ lịch:
Nếu bạn đang cho thuê chỗ ở trên nhiều nền tảng khác nhau, hãy đồng bộ lịch cá nhân và các lịch đón tiếp khách khác với lịch Dayladau. Điều này giúp tránh tình trạng đặt phòng trùng lịch và giảm thiểu rủi ro phải hủy phòng.
Hướng dẫn đồng bộ lịch (gắn link bài hướng dẫn đồng bộ lịch)
Hiểu rõ trách nhiệm của bạn với tư cách là chủ nhà
Dayladau hiểu rằng trong một số trường hợp bất khả kháng, chủ nhà có thể buộc phải hủy đặt phòng, ví dụ như sự cố kỹ thuật hoặc sửa chữa khẩn cấp. Trong những tình huống này, bạn cần lưu ý:
Xem kỹ chính sách hủy phòng dành cho chủ nhà kinh doanh trên Dayladau: Chính sách sẽ nêu rõ các hậu quả có thể áp dụng cũng như những trường hợp được miễn trừ. Nếu bạn không chắc trường hợp của mình có đủ điều kiện hay không, hãy liên hệ Nhóm hỗ trợ Dayladau trước khi thực hiện hủy.
Thông báo cho khách sớm nhất có thể: Khi không thể đáp ứng một lượt đặt phòng, bạn cần thông báo cho khách sớm và tuyệt đối không yêu cầu khách tự hủy thay cho bạn.
Khi chủ nhà hủy đặt phòng, Dayladau sẽ hỗ trợ làm việc với khách để giúp họ tìm được chỗ ở thay thế phù hợp, nhằm giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Việc quản lý lịch chính xác, điều chỉnh cài đặt hợp lý và hiểu rõ trách nhiệm của mình không chỉ giúp bạn tránh các rủi ro không đáng có mà còn góp phần xây dựng uy tín lâu dài trên nền tảng Dayladau.
Comments